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          在大大小小的事物中我们都会涉及到沟通,无论是工作还是生活,但良好的沟通会带给人不同的效果,那沟通技巧都有哪些呢?接下来就让沟通技巧培训师给大家说说吧。

          在沟通中要注意以下细节:

          1、与人之间的沟通,需友好、态度要端正,勿浮躁。

          2、要设身处地认真聆听,切忌听而不闻。

          3、不要以权力压制对方,观点要明确,对事不对人。

          4、换位思考,但又不失原则性。

          5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

          6、不在乎对方的态度,以理服人。

          与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格,给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合,其中三方面的风格她都具备,即严格又认真,且比较有权威,因此说服上司需掌握以下技巧:

          1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

          2、提议时数据要有很强的说服力。

          3、设想上司的质疑。

          4、说话要简明扼要。

          在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时,就需要进行适当的赞美,但是如果没有掌握赞美部下的技巧,就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落,不思进去,因此赞美员工时首先态度必须真诚,赞美的内容要具体,注意赞美的场合,并适当运用间接赞美的技巧。

          在员工犯错误时,要进行适当的批评教育,但是要把握批评的度,在批评时,要先进行真诚的赞美,也就是强调“尺有所长、寸有所短”,人非圣人,孰能无过,在工作中不经意的犯错没有关系,关键是对待错误的态度要端正,要及时改正。再者就是要尊重客观事实,不要伤害员工的自尊和自信,友好的结束批评。

          公司花人力物力为我们的成长做培训,我们一定要吸取培训内容中的精华和经验,并运用到实际的工作中,把各项工作做到尽善尽美,团结一起,精诚合作,共创佳绩。

         

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        日期:2019/6/19
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